Technique de communication portée par la PNL, la synchronisation est par définition une manière subtile de se “brancher” à son interlocuteur.. Entendons par là s’adapter,se mettre en symbiose avec l’autre, de manière à créer une harmonie et un climat de confiance propice à l'échange...

Alors sur quels critères pouvons nous agir pour créer la connexion et rester sur la même longueur d’ondes ?
Ecoute et sens de l’observation vont être fortement mis en jeu...

Selon la définition du dictionnaire une question est "une demande faite à quelqu’un pour apprendre quelque chose", mais elle est aussi par la diversité de sa forme un formidable outil de communication ... Faire vendre, susciter l’intérêt, éveiller la curiosité, inciter à la réflexion, les forces et le pouvoir de la question, sont considérables pour celui qui sait bien les manier...

Si poser des questions renforce notre capacité à agir sur autrui, tout le challenge reste à savoir quand et comment les utiliser...

Que ce soit dans la sphère privée ou professionnelle nous sommes tous confrontés à un moment à des incompréhensions, divergences, ou tensions qui, mal comprises nous amènent directement aux conflits . Les comportements que nous adoptons dans ces moments-là sont souvent inappropriés et produisent les effets inverses de ceux escomptés, transformant parfois un petit désaccord en un grand conflit...Alors justement quel effet produisons-nous sur notre interlocuteur ?

Paramètre indispensable et incontournable de la communication, notre capacité d’écoute est un bon indicateur de la qualité de nos échanges. Parmi les styles d’écoute, l’empathie est prônée par un grand nombre de professionnels de la communication...Sa définition est très simple,il s’agit de focaliser notre attention sur ce qui se passe chez les autres...