Technique de communication portée par la PNL, la synchronisation est par définition une manière subtile de se “brancher” à son interlocuteur.. Entendons par là s’adapter,se mettre en symbiose avec l’autre, de manière à créer une harmonie et un climat de confiance propice à l'échange...

Alors sur quels critères pouvons nous agir pour créer la connexion et rester sur la même longueur d’ondes ?
Ecoute et sens de l’observation vont être fortement mis en jeu...

PNL : La synchronisation...

La synchronisation est un mode de communication développée par la PNL. L’idée est de dire que pour établir une communication constructive et enrichissante, il faut se mettre en symbiose avec l’autre, de manière à créer une harmonie et être sur la même longueur d’onde.

La synchronisation met en jeu notre sens de l’écoute et de l’observation, dans le but de reproduire ce que l’on entend, ce que l’on voit et ce que l’on ressent. Autrement dit, établir un rapport de telle sorte que la personne se sente en confiance et soit à l’aise pour s’exprimer librement. Dans cette optique, la manière de communiquer est tout aussi importante que le contenu du message.

Se synchroniser c'est donc reproduire le comportement de l’interlocuteur non pas pour le “singer”, mais pour être “son miroir”: refléter ce qu'il laisse paraître.

Sur quoi va t-on pouvoir se synchroniser ?

1- Sur les mots de votre interlocuteur en utilisant ses propres termes ou des tournures similaires, ainsi que le même vocabulaire : soutenu, simple...En reformulant ses mots pour s’assurer d’avoir bien compris et lui permettre d’éclaircir ses propos.

2- Sur son état interne à travers la voix et l’intonation : par exemple s’il laisse percevoir un état de calme, avoir aussi un ton de voix calme et posé, si à l’inverse, il est plus dynamique dans sa gestuelle, l’être aussi dans votre discours, votre voix et vos intonations....

3- Sur la posture, la mimique et la gestuelle : de manière à avoir une position proche de la sienne: les bras et les jambes croisées, assis ou debout, de profil ou face à vous....

4- Sur le langage : en utilisant le canal de communication préférentiel de votre interlocuteur. En effet, si ce dernier vous répond en disant:

• “je vois bien ce que vous dites”, son canal préférentiel est visuel, axez donc votre stratégie communication sur ce que la personne voit.

• “j’entends bien ce que vous dites”, son canal préférentiel est auditif.

• “je sens bien ce que vous avez voulu dire”, son canal préférentiel est sensitif.

A retenir :

Ainsi, la synchronisation porte aussi bien sur le verbal : les tournures de phrases, la syntaxe, la reformulation...que sur le non-verbal : la gestuelle, les expressions du visage, la tonalité de la voix, les mouvements du corps... Cette méthodologie empruntée à la PNL a tout son intérêt en coaching, en management, en vente, en négociation et tout simplement dans la vie quotidienne. Elle permet de mieux se connaître et de mieux comprendre l’interlocuteur, en s’adaptant à lui, créant ainsi une relation de confiance immédiate.

Bon entrainement...!

Marie Laure DIOH