1. Commencez par interpeller votre manager en lui indiquant que vous avez 3 questions rapides à lui poser et que cela va vous permettre de vous améliorer concrètement et à court terme dans votre travail.
  2. Posez-lui ensuite vos trois questions : « D’après toi, qu’est-ce que je devrais arrêter, continuer ou commencer à faire dans mon travail ? ». Ces trois questions brèves et simples incitent votre interlocuteur à vous répondre de manière factuelle et positive.
  3. Laissez-lui ensuite un temps de réflexion afin qu’il puisse formaliser ses trois réponses en même temps.
  4. Ecoutez la réponse en silence, sans lui couper la parole ni chercher à vous justifier. Ce temps d’écoute active est important afin de mieux comprendre son retour.
  5. Enfin vérifiez que sa réponse est bien formulée sous la forme d’actions à mener afin de pouvoir valoriser le feed-back reçu via un changement de comportement immédiat.