Avec la généralisation du télétravail et des réunions à distance, le feedback constructif en visioconférence est devenu indispensable pour maintenir une communication efficace. Voici cinq conseils pour délivrer votre feedback avec clarté, empathie et impact dans un cadre virtuel.
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L’écoute active, aussi connue sous le nom d’écoute bienveillante, est une technique qui a été développée par le psychologue Carl Rogers. Elle va bien au-delà du simple fait d’entendre car elle implique une attention complète à l’autre. Dans cet article, découvrez les obstacles courants qui peuvent l’entraver et apprenez à les surmonter !
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La relation client désigne l’interaction continue et l’engagement entre une entreprise et ses clients. Elle a pour objectif de créer et de maintenir une expérience positive. Cela implique, entre autres, une attention constante aux besoins et aux attentes des clients.
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