Tout processus de communication repose sur une situation d’interactions. Interactions entre soi et un/des individu(s) dans un contexte et dans des circonstances particulières. Percevoir l’autre et son environnement est un principe élémentaire qui teinte donc notre relation avec lui de manière intuitive. Et engendre automatiquement la fameuse « première impression » avant de définir une étiquette à la personne en face de vous qui va conditionner la suite de votre relation.
Notre communication est ainsi dite interactive puisqu’elle est déterminée par nos capteurs sensoriels donc dépendante de notre manière de percevoir. Elle intègre automatiquement notre environnement, s’accorde aux circonstances tout en véhiculant intuitivement des valeurs qui vont composer nos attitudes.*
Quels sont les capteurs relationnels principaux et comment ils nous informent sur l’autre ?
- DIMENSION
Plus un élément de notre entourage est important en taille et en volume plus nous le remarquons.
- INTENSITE
Plus un bruit est fort, plus il attire notre attention, plus une lumière est intense, plus elle est visible.
- REPETITION
Plus une information est dite plusieurs fois plus elle est bien mémorisée.
- CONTRASTE
Plus une personne ou une situation est différente de ce qui l’entoure, plus elle sera intégrée par notre cerveau.
- ORIGINALITE
Plus un élément sera surprenant plus il attisera notre curiosité et notre intérêt.
- MOUVEMENT
Plus un individu sera dans le mouvement plus il captera notre attention.
Ces six critères identifiés, ils conditionnent fortement notre manière de voir les choses et de nous positionner. Pour induire une bonne impression, nous avons donc à notre disposition plusieurs leviers à actionner :
Les leviers de nos capteurs relationnels
- Prendre plus de place au sens propre comme figuré sur une scène ou dans une réunion par exemple
- Parler plus fort à un moment donné
- Répéter une information capitale à faire passer
- Accentuer certaines mimiques
- Sortir du quotidien pour interpeller et générer une surprise qui capte d’emblée l’attention
- Se mettre en mouvement et savoir parler avec ses mains et ses attitudes pour rendre son discours vivant
* schéma de la communication interactive et liste des capteurs relationnels inspirés du Guide de la Communication par Jean-Claude Martin
