Comment jongler entre réunions, tâches urgentes et projets de long terme sans sombrer dans la surcharge mentale ? Le Timeboxing, une méthode efficace développée par Marc Zao-Sanders, pourrait bien être la solution. Découvrez comment cette méthode peut transformer votre manière de travailler !
Aujourd'hui, alors que l’intelligence artificielle transforme le secteur de la formation, des questions se posent sur le rôle du formateur humain dans l'avenir. Représente-elle un danger pour le métier ? Dans cet article, nous vous montrons comment l'IA repense le métier de formateur en devenant une assistante pédagogique.
Le téléphone est bien plus qu’un outil : c’est souvent le premier contact direct avec les clients, pour informer, conseiller ou gérer l’après-vente. Mais face à des interlocuteurs parfois impatients ou frustrés, comment garder votre calme, gérer vos émotions et répondre efficacement à leurs attentes ? Découvrez nos conseils !
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